大協同”的邊界與內涵

來源:本站    作者:admin    2016-08-03 14:39:04

很久以來,“協同”二字總是在普通詞匯和專業術語的屬性上來回遊移,讓這個詞匯沒有足夠強烈的、唯一的定向含義。那麽,“大協同”又是什麽概念?有沒有一個明確的邊界和內涵,讓公眾和專業人士都能明確無誤地理解這個新的概念?

一、為什麽要提“大協同”?

1.1 “大協同”是人們對協同本身的終極追求

“協同”並非新詞,在古籍經典中亦可找到,可見古人與今人一樣,了解協同的價值,保持對協同效果的孜孜追求。

從普通字麵的意思理解,“協同”就是指協調兩個或者兩個以上的不同資源或者個體,相互協作,共同完成某一目標的過程或能力。這裏麵的幾個關鍵詞有“目標”、“不同資源或個體(即組織)”、“過程或能力”。一般指代的範圍更廣,對實現的手段沒有具體闡述;在專業領域內,“協同”通常是指實現同一目標的能力、方法和工具,有時候也是“協同軟件”的簡稱。一般指代的目標就是企業或組織,實現的路徑和方法也非常明確。

1971年德國科學家哈肯提出了統一的係統協同學思想,認為自然界和人類社會的各種事物普遍存在有序、無序的現象,一定的條件下,有序和無序之間會相互轉化,無序就是混沌,有序就是協同,這是一個普遍規律。協同現象在宇宙間一切領域中都普遍存在,沒有協同,人類就不能生存,生產就不能發展,社會就不能前進。在一個係統內,若各種子係統(要素)不能很好協同,甚至互相拆台,這樣的係統必然呈現無序狀態,發揮不了整體性功能而終至瓦解。相反,若係統中各子係統(要素)能很好配合、協同,多種力量就能集聚成一個總力量,形成大大超越原各自功能總和的新功能。

“協同”不僅包括人與人之間的協作,也包括不同應用係統之間、不同數據資源之間、不同終端設備之間、不同應用情景之間、人與機器之間、科技與傳統之間等全方位的協同。結構元素各自之間的協調、協作形成拉動效應,推動事物共同前進,對事物雙方或多方而言,協同的結果使個個獲益,整體加強,共同發展。導致事物間屬性互相增強、向積極方向發展的相幹性即為協同性。

由此可見,協同本身的內涵是非常豐富的,其外延也很廣,本身就包涵了“大協同”的理念。之所以提出“大協同”的概念,就是希望能更加強調協同本身對元素、個體或資源之間的協作具備有更高的審視角度,局部協同程度的差異是為了更加全局化的協同效果的實現。

1.2 “大協同”生態鏈相互協同的需求
協同軟件當然是實現組織協同的重要工具,但並非唯一的工具。換句話說,實現大協同並非隻靠狹義的協同軟件,而是包括ERP、SCM、CRM等已經得到廣泛應用的業務管理係統,他們通過對業務流、數據流、資金流的管控,構建了以結構化數據為主的協同基礎,通過協同軟件的應用,對那些非結構化的信息數據進行有效整理,以人為本,以角色和工作流來推動業務的進展。可見,“大協同”的生態鏈上包括業務係統在內的其它管理係統和協同軟件本身形成了相互協同的效果。

“大協同”的範圍不僅僅局限在組織或企業內部,而是包括了組織內外,通過不同的目標而任意組成的虛擬團隊。雲平台、移動互聯等新技術的應用,使得協同邊界不斷擴大,讓真正有協同需求的人、資源和業務都能得到有效實現。因此,“大協同”服務的對象不僅僅是部分關鍵用戶,而是組織內部的全體員工,還包括組織外有強烈關聯的虛擬團隊,甚至是全社會的。

“大協同”讓AG亚游集团觀察組織或企業的維度得到了空前擴展,效率的提升在各個部門的疊加上得到了乘數倍的加強,帶來的收益不僅僅是績效層麵,還牽扯到員工、客戶和合作夥伴的滿意度,更在於“大協同”鏈條上每一位參與者內心的感受,直接關係到他們的幸福指數。

二、“大協同”與協同的關係(協同123)
從第一部分的論述可以看出,提出“大協同”概念既滿足了人們對協同目標的一貫追求,也明確了在技術條件不斷推陳出新的今天,實現這些原發的、樸素訴求的可能性越來越高。今天的協同工具和產品已經得到了裏程碑式地顯著提高,但“大協同”的夢想依然處於動態的、不斷提高的過程中,隨著新技術的進一步應用,協同的方法和路徑將會越來越多,不斷逼近終極目標。

從現階段來看,AG亚游集团仍然非常必要對“大協同”的邊界和內涵提出更為詳細的回答,至少理清楚與通常概念上的協同、OA和ERP等應用係統的關係。


這張圖從應用功能的角度大致說明了協同工具軟件發展的幾個階段,協同應用1、2、3,“協同1”相當於最初的辦公自動化OA的階段,實現知識文檔、信息事件、流程+表單定製;“協同2”則是行業內流行的協同功能,基礎業務信息化靈動配置支持;“協同3”則是更加接近“大協同”理念的功能描述了。集成整合和解決方案應用的多層次協同應用場景,製成組織由小到大直到多業態、多組織支撐的協同信息化。

致遠V5開啟了大協同時代,從多視角推進協同管理信息化上升到新的層次,應用範圍從以行政事務為核心的辦公應用方式拓展到基於業務的團隊、部門、組織應用,通過事務信息化的組合實現人與組織經營、管理的信息化;應用人群從行政人員、業務人員、運營職能部門到涵蓋高層、中層、基層的全員應用;應用方式從文字、語音、圖片多種表達方式的組合到通過業務信息模型搭建的應用平台支撐實現業務的組織級信息化平台。

未來3-5年組織信息化的新模式,以非結構化信息為基礎,圍繞以人、組織、目標為中心的新型信息化模式,將改變管理軟件的信息化格局。

l 組織戰略的協同(協同為企業戰略帶來執行力)
高層、中層、基層 對於戰略方向的溝通越高效、理解越統一,其執行力越強。 比如通過對致遠協同管理軟件的運用,讓協同軟件充當了領導與員工之間工作溝通交流的紐帶,可以讓組織戰略不再隻是老板腦中的空中樓閣,而演化為所有員工天天在做的分內之事。

l 製度和流程保證管理落地
執行力的落地需要規範的製度和流程設計來實現,致遠協同管理軟件將組織中的業務規範形成標準的數據,並按照設計的流程進行圖形化的流轉和審批,讓規範和製度成為員工日常工作的習慣,讓習慣成為自然,幫助員工高效地融入工作和集體,幫助企業實現管理落地。

l 完善組織體係保障執行力提升
組織的結構和流程越來越複雜多變,需要信息係統來支撐組織的模型,適應多變的環境和碎片化的時間管理。致遠協同管理軟件基於古典組織模型理論和協同工作的無縫融合,強調彈性的團隊結構、明確的目標任務、群體文化建設、團隊協作模型。
l 快樂貫穿於工作和生活
一般而言,工作和生活是兩種截然不同的狀態和環境,很多人認為最痛苦的事情就是把“生活就是工作”作為最“悲慘”的事情,而有些成功人士提出的“工作就是生活”作為最理想的境界。事實上,很多時候,工作是AG亚游集团謀生和實現社會價值的基本手段,生活也無法把工作隔絕開來。無論是在辦公室加班,還是在家裏工作都是工作和生活不可分割的典型體現。

事實上,無論工作還是生活,快樂才是最重要的。從某種意義上說,工作和生活的協調相處也是“大協同”的目標之一。清晰的目標、簡單的工作過程(目標明確,任務清晰,執行規則流暢)、默契的團隊配合、相互認可(規範的工作流程,靈活的處理,及時的反饋和評價)、融洽、不孤立的工作氛圍(正能量的團隊文化氛圍)、滿意的個人成長與自我積累(不斷積累的經驗和知識,變得更自信)、順利的實現工作目標(結果是達標的,過程是難忘的)是實現快樂的重要途徑。個人能力的不斷提升、團隊的氛圍積極向上、工作過程很順利,越挫折越勇敢的精神是AG亚游集团的快樂源泉。
三、“大協同”的生態鏈

3.1 與業務係統的關係

很長時間以來,以ERP、CRM、SCM為代表的業務管理係統作為企業信息化的重要內容,但是,“不上ERP等死,上ERP找(早)死”的流傳讓企業經常在決策上馬業務係統的同時猶豫不決,花費不菲的業務係統為什麽會遇到實施不暢、甚至投資失敗的結果呢?

問題還是出在“人”上!實施業務係統所具備的幾個條件:清晰準確的需求描述、實施方與客戶的共同確認、流程的梳理和確定、知識轉移、最終用戶與供應商的互動、相應的製度保障、考核指標、部門和企業的具體目標等等。所有這些都需要“人”的參與:企業決策者/高管、部門及個人、供應商的顧問、技術服務提供者等等。一般來說,業務係統供應商都會有一套相對成熟的實施方法論,但具體的實施需要由有經驗的、負責人的實施團隊來實現。所有這些過程其實就是一個相互協同的過程。如果說企業內部有這樣一套成熟的協同管理軟件和工具,“以人為中心”的協同軟件將在非結構化的協同關係處理上大顯身手,大大提升業務係統的實施成功率。使得數字化管理的企業和組織在業務係統和協同軟件有效的集成在一起,實現“大協同”的目標。

3.2 與OA的關係

OA(辦公自動化)還是被廣泛接受的一個詞匯,但毫無疑問,OA的概念和工具無法代表協同概念所蘊含的意義和職責。盡管業界也有人提出“大OA”的概念,它隻能代表技術發展和應用範圍的擴大,無法從提升企業文化基因的角度來得到準確認識和闡釋。

簡單地說,OA可以做到準全員參與的程度。

3.3 與谘詢的關係
“大協同”概念的提出和相關軟件工具的誕生讓有理想的谘詢公司看到了幫助企業實現宏大理想的可能,而這些理想不僅僅包括經營業績的硬性指標,而是更加注重團隊的文化氛圍和凝聚力,調動人、團隊的積極性,才能取得整體組織的總體業績提升。

谘詢公司看似較“虛”的谘詢服務實際上與企業的未來發展、生死存亡有著千絲萬縷的聯係,但僅僅局限於OA或者業務係統的工作有時候無法滿足谘詢內容的落地,加上“大協同”概念和協同軟件工具的配合,谘詢服務的內容會更加紮實的落地。於是,谘詢公司與協同軟件形成了一個相輔相成的生態關係,共同發展。

3.4 與區域經營者的關係

不受行業限製的特點讓協同軟件的市場潛力巨大,大協同概念的提出和實現手段讓更多的企業、組織的領導者看到了快捷便利的應用模式,讓碎片化的時間得到有效利用,使其管理效率和互動交流的效果得到空前的提升,也激發了更多的客戶選擇協同軟件。

同時,突破OA概念限製的區域經營者看到了通過傳播有效管理理念的方式提升自身形象的可能,使其與目標客戶結成長期戰略夥伴關係。在提升銷售業績、實現自身價值的同時,也找到了一份快樂的事業。

四、“大協同”對產業的意義
4.1 管理理論的突破嚐試

到目前為止,大部分的經典管理理論都來自於西方,中國企業作為“好學生”一直在跟跑。但是,中國經濟社會的快速發展,新問題層出不窮。哪些管理問題具有普遍性,可以用具有普世價值的管理理論來解釋、解決?哪些問題具有鮮明的地域、階段色彩,必須發揮AG亚游集团的智慧加以解決。有人認為,中國創新的管理理論得到廣泛接受,被普遍應用的時候,也是中國企業群體昂首世界之時。也就是說,中國企業在經曆大變革的過程中,勢必通過解決前所未有的管理困難的同時,也會蘊育出新的管理思想、方法和理論出來。但同時需要強調的是,所有這些創新一定是在前人的基礎之上完成的。經典的管理理論在中國企業身上仍然發揮者重要作用,隻是還沒有得到充分梳理和深入應用罷了。

勞動力成本的快速提升和人口紅利的消失,讓原本支撐“中國製造”的成本優勢不在,使得企業轉型的迫切性大大提升,轉型的路徑也從外延轉向內涵。關注人,關注組織行為管理理論漸漸成為有識之士的共識。因此,肩負組織行為管理理論發展演進的“大協同”概念應運而生,將成為中國管理理論創新的重要突破口。
4.2 製定協同軟件行業的標準
協同軟件領域的現狀就是對協同概念和軟件功能本身沒有一個統一標準,沒有清晰的定界,這對行業發展是極為不利的。作為行業領頭羊,幾乎連續十年蟬聯協同軟件市場占有率第一的致遠軟件義不容辭地肩負起統一行業標準的重任。讓協同軟件本身具備可區別的界定標準,與ERP等業務係統清晰界定,與OA等傳統概念和產品明確區分,讓大協同產業的發展目標更加清晰可見、可實現。

以致遠軟件為代表的中國企業在管理理論上的總結、突破,十幾年來,他們與企業、高校專家一道,結合實際需求,孜孜以求理論上的總結創新,終於到了係統性突破的時候了!“大協同”之“大”在何處?

l  適用領域大幅擴展
l  適用範圍大幅延伸
l  新興技術廣泛應用
l  生態鏈條緊密結合

大協同致力於軟文化的建設和硬業務的結合,即所謂剛柔相濟。這是一般的業務係統所不具備的。看似不直接產生組織效益的組織行為,不易定量衡量的長期性、戰略性的組織管理工作和直接產生組織效益的、可度量的組織行為管理相互融合。互聯網和移動互聯技術的快速發展,讓大協同的概念得以落地實施。

4.3 本土管理軟件的發展機遇

以財務軟件為代表的第一代中國本土軟件迅速崛起之後,看到了ERP等業務軟件係統的集成機遇,不斷豐富壯大了近20年後,也遇到了前所未有的發展困局,如何尋求更大的突破擺在了他們麵前。

協同軟件的理論基礎和思維模式與傳統的財務和ERP軟件不同,企業和組織的需求也漸漸從業務係統從無到有的普及過程到了再次強調以人為本,有據可循的階段了。“人、財、物”這三個生產要素的中心位置的變化也從某種程度上反映出企業管理的變遷。“以物為中心”可以說是早期MRP、MRPII、ERP係統發展時期的重點,在當時的物資短缺時代,管好物料、庫存、生產流程是第一重要的;“以財務為中心”是近年來實施ERP比較流行的觀點,也反映出追求GDP和企業業績的社會發展環境;隨著人力成本的不斷上升,甚至超過了物料的成本。人力作為重要的資本要素的重要性得到顯著提升,“以人為中心”勢必成為當今企業管理重點,也意味著以此為重任的協同軟件將有一個更大範圍的拓展和更快速的發展速度。當然,這三個要素並非“非此即彼”的零和關係,而是相輔相成,缺一不可的。不過,在太多強調業務係統的當下,適當矯枉過正地強調人的作用也未嚐不可。

0.2110s